北京中科白癜风崔永玲双11电商角力物流国美在线推“计时达”服务资讯中心
继前期国美在线董事长牟贵先微博宣战京东，引爆比价大战之后，今日国美在线再次释放杀手锏， 计时达 力图打造物流行业新标杆，将电商间价格比拼转移至物流战场。
进入十一月，电商界年度狂欢盛典 双11 迎来最后倒计时阶段。对于用户而言，最关注的除了价格外当属快递是否能够及时送货，快递变成 慢递 的悲剧不再上演。为此，各大电商纷纷备战，阿里借日日顺提速物流，京东提前启动 亚洲1号 一期，国美在线则于近日正式对外推出 计时达 服务，主打物流配送 更快 体验，一场围绕物流大战的较量正悄然上演。
真快： 计时达 打造标杆物流体验
在今年双11期间，国美在线将主打策略全部聚焦在 真 上，提出了 真品质、真低价、真服务 三大承诺。而继围绕品质与低价打出系列重磅举措之后，国美在线再度延续 真 策略，近日正式推出行业首个大家电 计时达 服务，为用户打造 真快 的物流体验。
（国美在线 计时达 京东 211限时达 对比）
为保障双11期间的物流配送，国美在线对大家电一日三达服务进行全新升级，推出 计时达 服务，将计时达全面作为真服务的核心。 据国美在线董事长牟贵先介绍，所谓 计时达 ，即用户在当日上午12：00前下单，当晚20：00前即可送达;下午14：00前下单，当晚22：00前送达;晚上24:00前下单，次日14：00前送达。此外，国美在线将 计时达 服务内容加入到用户购物流程中，不仅每个商品详情页可以看到关于 计时达 的解释定义，更添加 倒计时 功能，用户可随时查看物流配送进度。
国美在线 计时达 的推出，意味着电商行业大家电配送新标杆的诞生。在牟贵先看来， 计时达 的推出需要具备三个前提：1、全部商品下沉至二、三线城市仓库;2、实现商品从区域总仓到城市仓库的快速补货调拨;3、大件和小件配送资源和运力满足配送需求。
倘若上述三个前提没有实现，计时达服务也就无从谈起，我们意在向用户传递出国美在线送货真快的决心与信心。 牟贵先表示，目前国美在线的计时达服务在全国一、二、三线城市已经完全实现，有DC仓(即配送中心)的四线城市也可实现。
显然，国美在线推出计时达服务将京东 211限时达 作为了对标对象。从双方覆盖城市范围来看，京东 211限时达 实现大家电可配送30多个，小件可配送30多个，可配区县1800个;国美在线计时达的服务，商品配送覆盖范围涵盖了全国一、二、三、四及以下城市，其中仅大件商品配送城市就超过120个，在全国可配的区域可达4000多个，双方物流实力不辩自明。
（国美在线 京东大件商品配送覆盖城市对比）
中国物流与供应链管理高端联盟理事*刚认为：国内传统电商物流的竞争，都集中在以快为目的的客户体验上，但这并不符合顾客的真实需求模式，应该转向个性化的 准 ，即在快速响应的基础上，提供偏好选择，实现 精准 。因此，应该从单纯追求 快 向 快+准 转变，同时物流仓储和配送络布局三四线以下城市，提升三四线城市市场配送服务质量。
大件商品配送成电商物流 试金石
在往年双11期间，物流始终是用户投诉重灾区之一，仓储爆仓、送货延迟、快件丢失等现象时常发生，尤其是在大件商品物流方面更为严重，如电视机配送到用户家中时，屏幕碎裂甚至机体变形等问题严重影响了用户购物体验。
*刚指出，家电类大件商品堪称是电商物流的一块 试金石 ，由于家电商品对物流配送与安装的专业要求较高，仅依靠第三方物流难以真正满足配送需求，无法为用户提供标准的售后服务，往往成为投诉重点对象。因此，在双11等大促型活动期间，大家电配送对于电商自有物流配送体系来说考验十分巨大。
综合各大电商物流能力来看，尽管天猫联合日日顺意在提升物流速度与覆盖范围，但每年海量订单常常令第三方快递运力捉襟见肘;京东刚刚投入运营的 亚洲一号 ，其物流优势主要在于小件商品配送，而大家电类商品的全国物流络搭建并非一朝一夕能够完成，这也是京东短板所在。
相比之下，依托线下二十多年的物流积累与覆盖全国的门店络，国美在线不但在三四线城市覆盖面比京东更广，配送成本更低。尤其在大家电 一日三达 上，国美在线可以在120个城市实现，国美物流已有428个商品存储仓，仓储面积达195万平方米，络辐射全国600个城市，通过将大件和小件商品按照品类优化分配至现有仓库，不仅能够缩短配送半径，提升送货速度，同时还能降低配送成本。这也是国美在线敢于推出 计时达 的基础。
价格与服务齐发力 特色物流团成亮点
如今距离 双11 不足一星期时间，各大电商优惠力度明显加大，逐渐迎来消费高峰。
继四天四夜揭幕战之后，国美在线正式启动 家电惠 、 科技潮 等特色促销活动，全场商品5折起，承诺价保30天，比价京东买贵再赔300元。 此外，还有家电专区满千减百，家具家装3折起及0元购，还有天天免单最高免4999元等系列优惠举措。
如果把价格比作是各大电商较量第一战场的话，那么，物流便是电商角力的第二战场。
此前，国美在线曾推出世界杯足球宝贝送货、开特斯拉和直升机送货等系列特色物流服务，备受关注。如今双11临近，又逢APEC会议周北京机动车限行，为确保物流配送服务，国美在线签约了一批马拉松运动员推出了 特色物流团 ， 疯狂原始人 、 绝命*师 、 超人 、以及 孙悟空 等深入人心的银屏形象上演送货真人秀，成为今年双11物流送货中一大亮点。
值得关注的是，受到APEC会议交通管制的影响，京东等电商暂停了在北京地区的极速达配送服务。而国美在线则将北京地区50家线下门店变为临时仓库，用户可到店自提或者由就近门店配送。
另据透露，国美在线从用户实际需求出发，除了计时达外，还将在双11期间推出 限时达 服务，它是根据用户在下单时的意愿，自由选择在次日或数日内送货，配送的三个阶段分为：上午达(10:00-14:00)下午达(14:00-18:00)和夜间达(18:00-22:00)。用户在国美在线购物选择 限时达 服务配送后，可点击 选择配送时间 ，能够显示日历界面即配送日期及时间段，便于用户直观选择，最大限度提升用户在双11期间的物流体验。
中国电子商务研究中心主任曹磊表示，今年双11，众电商从 前台 价格战走向 幕后 物流的激战，可以看作是电商重视用户体验与服务的改变。在双11这场逐渐升级的物流大战中，谁家送货更快、配送范围更广、选择性更多，就能争取更多用户的关注。
在竞争激烈的零售市场，用户的需求瞬息万变，用户在购时除去关注商品价格外，愈加重视电商的物流、售后服务等保障。双11是民的一次购物狂欢节，对于电商而言则是一场综合实力的比拼，这对于天猫、京东还是国美在线而言都提出了更高的要求。未来，电商之间的竞争越来越看中综合实力的比拼，哪家更强，哪家就能抢夺更多的市场份额。
